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Häufig gestellte Fragen

Um sich für ein Western Union-Profil zu registrieren, können Sie zu westernunion.com oder zu unserer mobilen App gehen.

An westernunion.com oder die Handy-App:

  1. Wählen Sie Registrieren.
  2. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und fahren Sie fort. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen genau so eingeben, wie er auf Ihrem Ausweis steht. Die Angabe der richtigen Informationen hilft uns, Ihre Überweisung schnell und zuverlässig zu bearbeiten.
  3. Geben Sie Ihre gültige E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Registrierung erfolgreich war. Denken Sie auch daran, dass Sie nach jeder Überweisung, die Sie auf westernunion.com vorgenommen haben, eine Überweisungsbestätigung an die E-Mail-Adresse erhalten, mit der Sie sich registriert haben.

Notiz: Wenn Sie Ihr Profil auf der britischen Website erstellt haben, sind Ihre Anmeldedaten nur auf der britischen Website/mobilen App gültig.

So melden Sie sich an

Wenn Sie auf Ihr Western Union-Profil zugreifen müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte entweder auf westernunion.com oder in unserer mobilen App:

  1. Wählen Sie Anmelden.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, mit denen Sie aufgelistet sind.
  3. Wählen Sie „Weiter“, um fortzufahren.

Notiz: Wenn Sie Ihr Profil auf der britischen Website erstellt haben, sind Ihre Anmeldedaten nur auf der britischen Website/mobilen App gültig.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie bitte die Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

So aktualisieren Sie eine E-Mail in Ihrem Profil

Sie können die E-Mail-Adresse in Ihrem Western Union-Profil aktualisieren, indem Sie zu westernunion.com gehen und diesen Schritten folgen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Profil auf westernunion.com an.
  2. Wählen Sie oben neben dem Menü Ihren Namen aus.
  3. Klicken Sie auf den Bleistift-Button neben Ihrer E-Mail-Adresse und geben Sie eine neue ein. Wählen Sie „Speichern“, um die Änderungen zu bestätigen. Sie werden aufgefordert, Ihr Profilpasswort einzugeben, um die E-Mail-Änderung zu bestätigen.
  4. Bestätigen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse so bald wie möglich. Die Bestätigungs-PIN in Ihrer E-Mail ist nur 72 Stunden lang gültig.

Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse erfolgreich geändert haben, verwenden Sie diese, um sich bei Ihrem Western Union-Profil anzumelden.

Notiz: Die Option zum Ändern Ihrer E-Mail-Adresse ist in der mobilen App nicht verfügbar.

So aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer

Falls Sie die in Ihrem Profil aufgeführte Telefonnummer ändern möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten auf westernunion.com oder unserer mobilen App:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Profil auf westernunion.com an.
  2. Wählen Sie Ihren Namen aus den Menüoptionen oben aus.
  3. Klicken Sie auf den Bleistift-Button neben Ihrer Telefonnummer und geben Sie eine neue ein. Wählen Sie „Speichern“, um die Änderungen zu bestätigen.

So aktualisieren Sie Ihre Adresse

Sie können Ihre Postanschrift aktualisieren:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Profil auf westernunion.com an.
  2. Wählen Sie Ihren Namen aus den Menüoptionen oben aus.
  3. Klicken Sie auf den Bleistift-Button neben Ihrer Postanschrift und geben Sie eine neue ein. Wählen Sie „Speichern“, um die Änderungen zu bestätigen.
  1. Melden Sie sich über die App an.
  2. Wählen Sie Ihr Profil aus dem Menübereich aus.
  3. Wählen Sie Ihre Adresse aus und geben Sie die neue ein.
  4. Wählen Sie „Aktualisieren“, um die Änderungen zu speichern.

So ändern Sie Ihr Passwort

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort regelmäßig ändern, um die Sicherheit Ihres Profils zu gewährleisten. Um Ihr Passwort zu aktualisieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Profil auf westernunion.com an.
  2. Wählen Sie Ihren Namen aus dem Menübereich aus.
  3. Gehen Sie zur Option „Passwort“.
  4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und das neue Passwort ein und wählen Sie „Speichern“.

Notiz: Wenn Sie Ihr Passwort auf westernunion.com oder in der mobilen App ändern, ändern sich auch Ihre Zugangsdaten für das Treueprogramm My WU ® .

So verwalten Sie eine mit Ihrem Profil verknüpfte Debit- oder Kreditkarte*

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Zahlungskarte hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Profil auf westernunion.com an.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt „Zahlungspräferenzen“.
  3. Wählen Sie „Neue Kredit- oder Debitkarte hinzufügen“.
  4. Geben Sie Ihre Karteninformationen und eine Rechnungsadresse ein und wählen Sie „Speichern“.

In der mobilen App können Sie eine Zahlungskarte nur bearbeiten oder entfernen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Profil an.
  2. Tippen Sie auf „Menü“, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Profil“.
  3. Scrollen Sie in Ihrem Profil nach unten zu „Zahlungsoptionen“.
  4. Scannen Sie Ihre Debit- oder Kreditkarteninformationen, geben Sie eine Rechnungsadresse ein und wählen Sie „Speichern“.

*Der Kreditkartenaussteller kann eine Vorschussgebühr und andere damit verbundene Zinsgebühren erheben. Verwenden Sie eine Debitkarte, um diese Gebühren und Abgaben zu vermeiden.

Notiz: Sie können beim Senden von Geld jederzeit eine Debit- oder Kreditkarte hinzufügen, bearbeiten oder entfernen.

So löschen Sie Ihr Profil

Wir bedauern, dass Sie gehen. Bitte beachten Sie, dass Sie als My WU ® -Mitglied Ihre vorhandenen Punkte verlieren und Ihre gesamte Transferhistorie gelöscht wird. Wenden Sie sich zum Löschen Ihres Profils an den Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail von der mit Ihrem Western Union-Profil verknüpften E-Mail-Adresse.

Wenn Sie eine E-Mail senden, geben Sie bitte Folgendes an:

  1. Ihr Name, wie er in Ihrem Profil angezeigt wird.
  2. Ihre aufgeführte E-Mail-Adresse.
  3. Ihre angegebene Telefonnummer.
  4. Ggf. Ihre My WU ® -Nummer.
  5. Der Grund, warum Sie Ihr Western Union-Profil löschen möchten.

Wir können Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um bei Bedarf weitere Informationen zu erhalten und Ihre Anfrage abzuschließen.

Sie können nicht finden, wonach Sie suchen?

Wenn Sie sich mit Western Union in Verbindung setzen müssen, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren

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