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So kontaktieren Sie den Instagram-Support in der App, per E-Mail oder Telefon

Content-Marketer und Autor

Der IG-Kundendienst hilft bei der Lösung von Problemen bei der Verwaltung eines Kontos, seiner Wiederherstellung und Sperrung sowie bei der Nutzung des sozialen Netzwerks im Allgemeinen. Sie können den Instagram-Support über die offizielle Website, mobile oder Desktop-Webversionen kontaktieren. Sie unterstützen die Instagram-Konten von Personen und Marken.

Lesezeit – 8 Minuten
Inhalt

  • Bevor Sie das Instagram-Hilfezentrum erreichen
  • Wiederherstellung des Instagram-Kontos
  • So kontaktieren Sie das Instagram-Support-Team
  • Fordern Sie Unterstützung von einem Telefon an
  • Wenden Sie sich von einem Computer aus an den Instagram-Support
  • Telefonnummer des Instagram-Kundendienstes
  • Wenden Sie sich per E-Mail an das Instagram-Supportteam
  • Wann Sie Instagram-Support anfordern sollten
  • Wie lange dauert es, bis Instagram antwortet?
  • Das Endergebnis

Bevor Sie das Instagram-Hilfezentrum erreichen

Sie können versuchen, die Probleme selbst zu lösen, bevor Sie Support auf Instagram anfordern. Instagram bietet eine gute Anleitung für diesen Zweck. Navigieren Sie durch den Link oder öffnen Sie ihn in der App:

  1. Öffnen Sie das Profilmenü.
  2. Wählen Sie die Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf den Abschnitt Hilfe.
  4. Öffnen Sie das Hilfe-Center.

Wenn Sie das Hilfezentrum erreicht haben, können Sie Ihr Problem einfach in die Suche oben schreiben.

Wenn Sie auf der Seite nichts Relevantes sehen, suchen Sie in den Abschnitten nach einer Lösung.

  1. Entscheiden Sie sich für eine Kategorie des Problems.
  2. Finden Sie eine relevante Frage.

Wiederherstellung des Instagram-Kontos

Wenn das Problem darin besteht, den Zugriff auf Ihr Konto zu verlieren, können Sie es auf der Hauptseite der Social-Media-Plattform beheben. Sie benötigen Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit Ihrem Instagram-Konto verknüpft ist.

  1. Tippen Sie auf einem Telefon auf den Link „Hilfe beim Anmelden“ oder „Passwort vergessen?“. auf einem Computer.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer ein. Instagram sendet Ihnen einen Link.
  3. Navigieren Sie über den Link in der E-Mail oder Nachricht, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.
  4. Legen Sie ein neues Passwort fest.

Lesen Sie unseren Leitfaden zur Wiederherstellung von IG-Konten. Dort haben wir beschrieben, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können, auch wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben oder sich nicht einmal an Ihren Benutzernamen erinnern.

Halten Sie Ihre Instagram-E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand, um die Wiederherstellung zu vereinfachen. Sie müssen sich dann nicht an das Support-Team wenden.

So kontaktieren Sie das Instagram-Support-Team

Sie können den Support sowohl über ein Telefon als auch über einen Computer erreichen. Die Antwort wird an die E-Mail gesendet, die Sie in den Kontoeinstellungen angegeben haben.

Fordern Sie Unterstützung von einem Telefon an

Um eine Nachricht an den Kundendienst zu senden und ein Problem zu melden, öffnen Sie die App und tippen Sie auf die unten genannten Schaltflächen.

  1. Die drei Zeilen von Ihrer Profilseite.
  2. Das Zahnrad-Thumbnail im geöffneten Menü.
  3. Hilfe.
  4. Abschnitt "Problem melden".
  5. Option „Problem melden“.

Beschreibe dem Instagram-Supportteam dein Problem, hänge bei Bedarf Medien an und tippe dann auf „Senden“.

Lesen Sie, wie Sie zwei, drei oder mehr Links zu Ihrer Biografie in sozialen Netzwerken hinzufügen. Wir haben hier in kurzen und einfachen Worten darüber geschrieben.

Wenden Sie sich von einem Computer aus an den Instagram-Support

Sie können das Instagram-Supportteam von einem Computer aus von der Website aus kontaktieren.

  1. Klicken Sie auf Ihren Avatar.
  2. Klicken Sie auf das Profilsymbol.
  3. Öffnen Sie die Einstellungen.
  4. Wählen Sie Problem melden.
  5. Beschreiben Sie ein Problem, hier können Sie auch ein Foto oder Video anhängen. Klicken Sie auf Bericht senden.

Windows 10-Anwendung

Wenn Sie Windows 10 haben, haben Sie möglicherweise die Instagram-App installiert. Sie können es verwenden, um den Kundendienst zu erreichen. Die Anweisungen sind die gleichen wie für die Meldung von der Website.

Telefonnummer des Instagram-Kundendienstes

Sie können auch versuchen, telefonisch Hilfe vom Instagram-Support anzufordern. Dies ist die Telefonnummer des Kundendienstes, die Sie anrufen können:

1-650-543-4800

Aber erwarte nicht, dass ein Mensch dir antwortet. Es ist wahrscheinlicher, dass sich ein IG-Bot zuerst um Ihr Problem kümmert, wenn Sie anrufen.

Wenden Sie sich per E-Mail an das Instagram-Supportteam

Sie können das Instagram-Hilfezentrum auch per E-Mail kontaktieren. Sie müssen weder die Website noch die App öffnen. Es ist nützlich, wenn das Problem darin besteht, dass Sie sie nicht öffnen können.

Richten Sie die Nachricht an die Instagram-Support-E-Mail, um den Kundendienst zu kontaktieren.

In deiner E-Mail an den Instagram-Support:

  • Geben Sie einen Profillink an.
  • Beschreibe das Problem.
  • Hängen Sie einen Screenshot mit einem Fehler oder Affront an.
  • Betriebssystem und das Gerät, von dem aus Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen.

Wenn Sie das Problem richtig beschrieben haben, wird der Support von Instagram die Anfrage prüfen und per E-Mail antworten.

Wann Sie Instagram-Support anfordern sollten

Unabhängig davon, wie Sie den Instagram-Support kontaktieren, kümmert sich der IG-Kundensupport um Fragen wie:

  • Konto-Wiederherstellung;
  • Fehler und Fehler in mobilen und Desktop-Versionen der sozialen Medien;
  • Probleme mit Anzeigenzahlungen;
  • Erstellen eines Geschäftskontos;
  • Überprüfung;
  • fehlende Benachrichtigungen;
  • vorübergehende oder dauerhafte Kontosperrung;
  • gehackte Konten;
  • Verstoß gegen die Community-Richtlinien;
  • Konfliktsituationen zwischen Instagram-Nutzern.

Sie können auch um Hilfe bitten, wenn Sie eine Meldung wie „Verwendung auf Ihrem Gerät nicht möglich“ oder „Auf Ihrem Gerät nicht verfügbar“ erhalten. In diesem Fall hilft das Support-Team, den Grund und die Lösung für den Fehler herauszufinden.

Wie lange dauert es, bis Instagram antwortet?

Instagram macht keine Angaben darüber, wie schnell es reagiert. Aus persönlicher Erfahrung und der Erfahrung anderer Benutzer können wir schließen, dass die erste Antwort 24-48 Stunden dauert. Wenn das Problem ein weiteres Gespräch erfordert, müssen Sie auf jede weitere Nachricht länger warten. Wenn die E-Mail unvollständige Informationen enthält, kann sie ignoriert werden. Und natürlich geht es nicht darum, wenn Sie den Instagram-Support anrufen.

Auch Instagram erfreut seine Nutzer nicht mit der Information, wann es die Probleme behebt. Aber Sie können den Fortschritt überprüfen. Öffnen Sie Berichte im Abschnitt Support-Anfragen. Tippen Sie auf einen Bericht, um die Details anzuzeigen. Beachten Sie, dass Instagram erwähnt, dass nicht alle Ihre Berichte dort zu finden sind.

Das Endergebnis

Der einfachste Weg, ein Problem zu melden, ist über die App. Wenn Sie es nicht starten können, wenden Sie sich per E-Mail an den Instagram-Support oder verwenden Sie die Telefonnummer.

Verwenden Sie einen Link auf der Bio-Seite, um mit Ihren Followern in Kontakt zu bleiben, egal welche Probleme Sie bei der Verwendung von Instagram haben. Dies ist wie eine „Über mich“-Seite mit vielen Zwecken.

Sagen Sie uns in den Kommentaren, wie lange Sie normalerweise auf die Antwort des Instagram-Supports warten?

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