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Sie können kein erfolgreicher Administrator einer Facebook-Seite sein, wenn Sie diese 6 Dinge nicht tun!

Integrieren Sie Regeln und Haftungsausschlüsse in Ihre ShortStack-Kampagnen

Prüfen Sie immer noch, was für Ihre Facebook-Seite funktioniert und was nicht?

Das ist in Ordnung, viele Geschäftsinhaber und Social-Media-Manager sind es. Dieser Artikel enthält sechs einfache Tipps, die wir verwenden ShortStack, Tipps, von denen wir glauben, dass sie uns zu effektiveren Administratoren machen und unsere Seite professioneller machen. Wir sind sicher, dass sie Ihnen auch helfen werden.

1. Überprüfen Sie Ihre Wall-Posting-Einstellungen

Bekommt Ihre Seite viele, ähm, kritische Kommentare in ihrer Chronik? Oder vielleicht einfach mehr, als Sie Zeit haben, um damit umzugehen? Wenn dies der Fall ist, ist es möglicherweise an der Zeit, die Registerkarte „Posting-Fähigkeit“ Ihrer Seite so einzustellen, dass nur Ihre Seitenadministratoren posten können. So geht's: Wählen Sie „Seite bearbeiten“ in Ihrem Admin-Panel. Wählen Sie dann „Einstellungen bearbeiten“.

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Bearbeiten Sie von dort aus die Registerkarte „Posting Ability“ und entscheiden Sie, ob „jeder“ in der Lage sein soll, auf Ihrer Seite zu posten, oder ob Sie nur Ihren Seitenadministratoren das Posten erlauben möchten.

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Während ich normalerweise dafür plädiere, den offenen Zugang zu einer Seite zuzulassen und sogar negative Posts zu hinterlassen, damit Ihre Kunden und zukünftigen Kunden sehen können, wie Sie mit Kritik umgehen, ist es für einige Unternehmen einfach einfacher, sich von Leuten privat benachrichtigen zu lassen, wenn sie ein Problem haben. Die Einstellung „Nur Beiträge nach Seite“ verhindert auch, dass Facebook-Nutzer Sie zuspammen.

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2. Verwenden Sie Insights, um festzustellen, was für Ihre Seite funktioniert

Es gibt zwei grundlegende Arten von Administratoren von Facebook-Seiten: Diejenigen, die auf der Grundlage von Vermutungen posten, was das Engagement motiviert, und diejenigen, die sich die Insights von Facebook ansehen, um zu sehen, was das Engagement tatsächlich antreibt. Das Überprüfen von Facebook Insights hilft Ihnen, Ihren Fans das zu geben, was sie wollen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die Beiträge ohne Bilder eine bessere Reichweite und Interaktion haben als solche, die nur aus Text bestehen, versuchen Sie, die Bilder zu entfernen, um zu sehen, was passiert.

Da Facebook immer mit EdgeRank herumspielt, kann es so aussehen, als würde sich etwas ändern, wenn Sie die Formel für das Engagement herausgefunden haben. Das Überprüfen von Insights hilft Ihnen, auf dem Laufenden zu bleiben, egal welche algorithmischen Änderungen Facebook Ihnen in den Weg legt.

Vor ein paar Monaten hat Facebook Facebook Insights komplett überarbeitet und Jon Loomer hat einen netten Artikel für Social Media Examiner geschrieben, der Sie durch die neuesten Funktionen führt.

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3. Admin-Rollen zuweisen

Facebook erlaubt fünf verschiedene Administratorrollen: Manager, Inhaltsersteller, Moderator, Werbetreibender und Insights-Analyst. Jede Rolle hat unterschiedliche Fähigkeiten – nur Manager haben die Möglichkeit, die Rolle jedes Administrators zu ändern. Facebook macht standardmäßig alle Administratoren zu Managern.

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Sie können so viele Administratoren auf einer Seite haben, wie Sie möchten. Um einen Administrator hinzuzufügen, gehen Sie auf Ihrer Chronik auf „Seite bearbeiten“ und klicken Sie dann auf „Administratorrollen“. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Weiteren Administrator hinzufügen“. Hinweis: Um jemanden zum Administrator Ihrer Seite zu machen, muss die Person die Seite mit „Gefällt mir“ markiert haben. Um Konflikte zwischen Ihren Mitarbeitern zu vermeiden und bevor Sie die Administratorrollen Ihrer Facebook-Seite zuweisen, legen Sie einige unternehmensweite Richtlinien fest.Einige Dinge zu beachten:

• Führen Sie eine vierteljährliche Facebook-Schulungssitzung durch. Besprechen Sie Rollen und sprechen Sie Etikette und Erwartungen für Mitarbeiter an, die die Seite verwalten. Besprechen Sie beim vierteljährlichen Treffen neue Facebook-Funktionen, sprechen Sie Bedenken zu früheren Beiträgen an und sprechen Sie über neue Taktiken, die Sie implementieren möchten.

• Definieren Sie die Stimme Ihrer Seite. Jede Person hat eine einzigartige Stimme, aber wenn sie ein Unternehmen oder eine Marke auf einer Facebook-Seite repräsentieren, sollten die Seitenadministratoren zusammenarbeiten, um eine einheitliche Stimme zu bilden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Seitenadministratoren die etablierte Stimme verstehen und dass von ihnen erwartet wird, dass sie diese Stimme verwenden, wenn sie online mit Benutzern und Fans kommunizieren.

• Bewahren Sie ein teilbares Dokument auf (z. B. ein Google-Dokument), das die Richtlinien des Unternehmens für soziale Medien umreißt. Mitarbeiter sollten sich jederzeit auf das Dokument beziehen, wenn sie wissen müssen, was sie posten sollen – und was nicht. Dieses Dokument sollte auch Empfehlungen zur Interaktion mit Ihrer Facebook-Fangemeinde enthalten.

• Admins auf ein Minimum beschränken. Geben Sie nicht einfach irgendjemandem Administratorrechte für die Facebook-Seite. Je weniger Personen eine Seite verwalten, desto besser. Zwei oder drei Administratoren, die aktiv aktualisieren, auf Anfragen antworten und die Seite verwalten, sind ausreichend.

• Halten Sie die Kommunikation zwischen Administratoren offen. „Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie!“ ist ein elementares Konzept, aber es ist ein wichtiges. Unabhängig davon, ob Sie auf einen besonders schwierigen Benutzerkommentar antworten oder einen Artikel auf der Timeline teilen, stellen Sie eine Faustregel auf, dass ein Administrator, der sich nicht sicher ist, ob etwas angemessen ist, einen anderen Administrator um eine Meinung bitten sollte. Die Ermutigung der Seitenadministratoren, offen miteinander zu kommunizieren, wird dazu beitragen, Fehler zu reduzieren.

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4. Wählen Sie Ihre empfohlenen Likes aus

Wenn Sie andere Unternehmensseiten mit „Gefällt mir“ markieren, können Sie Verbindungen aufbauen (und wenn sie sich erwidern, erhalten Sie zusätzliche Aufmerksamkeit), aber Sie möchten möglicherweise nicht, dass bestimmte Seiten zu den ersten Dingen gehören, die Besucher Ihrer Seite sehen. Glücklicherweise können Sie steuern, welche der Seiten, die Ihnen gefallen haben, auf Ihrer Chronik erscheinen.Fünf dieser „Gefällt mir“-Angaben werden gleichzeitig angezeigt, und die fünf erscheinen zufällig, wenn der Besucher Ihre Seite aktualisiert – es sei denn, Sie bearbeiten, welche Seiten angezeigt werden.

Warum würden Sie das tun wollen? Möglicherweise möchten Sie Seiten hervorheben, die mit Ihrem Unternehmen zu tun haben. Oder vielleicht möchten Sie Seiten hervorheben, von denen Sie glauben, dass sie für Ihre Leser relevant sind. (Wenn Sie mehr als fünf auswählen, werden sie zufällig rotieren.)

Um empfohlene Likes auszuwählen, gehen Sie zu Ihrem Admin-Panel, wählen Sie „Seite bearbeiten“ und dann „Einstellungen bearbeiten“. Klicken Sie anschließend auf „Mehr“ und wählen Sie dann „Empfohlen“. Von dort aus können Sie Ihre empfohlenen Likes bearbeiten.

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5. Setzen Sie ein Lesezeichen für die Seitenrichtlinien von Facebook und machen Sie sich erneut mit den letzten Änderungen vertraut

Facebook ändert seine Nutzungsbedingungen … oft. Und wenn Sie nicht dem Blog des Unternehmens folgen oder häufig seine Seitenrichtlinien überprüfen, kann es schwierig sein, den Überblick darüber zu behalten, was in einem bestimmten Monat erlaubt ist – oder nicht.

Natürlich hilft Ihnen das Lesen von Social-Media-Blogs wie Social Media Examiner, auf dem Laufenden zu bleiben, aber Seitenadministratoren sollten dennoch die Seitenrichtlinien von Facebook mit einem Lesezeichen versehen und das Dokument mindestens einmal im Quartal lesen.

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6. Verwenden Sie Facebook als Seite statt als Sie selbst

Wenn Sie der Administrator einer Seite sind, gehen Sie wahrscheinlich einfach zu Ihrer Unternehmensseite und wenn Sie kommentieren oder posten, handeln Sie als Unternehmen. Aber wussten Sie, dass Sie Ihr Profil tatsächlich so ändern können, dass Sie als „Seite“ auf Facebook sind und nicht nur als persönliches Profil, das als Administrator auf der Seite fungiert? Warum würden Sie das tun wollen? Wenn Sie zufällig ein B2B-Unternehmen besitzen oder für eines arbeiten, ist dies eine gute Möglichkeit, Allianzen mit anderen Unternehmen aufzubauen, die in derselben Branche tätig sind (aber keine Konkurrenten sind).

Nehmen wir an, Sie besitzen ein Restaurant … Sie möchten mit Hotels in der Nähe interagieren, damit die Leute, wenn sie die Seite des Hotels besuchen, Ihre (positiven und hilfreichen) Kommentare sehen und motiviert sind, Ihr Unternehmen zu besuchen.Natürlich gibt es einen schmalen Grat – Sie möchten nicht zu oft posten oder so schmeichelhaft sein, dass Ihre Posts unaufrichtig, spammig oder anderweitig störend erscheinen. Das Posten als Seite ist jedoch eine großartige Möglichkeit, sich mit ähnlichen Unternehmen zu vernetzen und die Marketingkraft von Facebook zu nutzen.

Um als „Seite“ auf Facebook zu fungieren, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Facebook-Profils und Sie sehen eine Option „Facebook verwenden als“ mit einer Liste der Seiten, die Sie verwalten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Facebook als Seite zu verwenden, können Sie nicht nur als diese Seite posten und kommentieren, sondern Ihr Newsfeed enthält die Updates der Unternehmen, denen Ihre Seite folgt, anstelle Ihrer persönlichen Freunde und Seiten-Gefällt mir.

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Ich hoffe, Sie finden diese Tipps hilfreich, wenn Sie nach neuen Wegen suchen, um Ihre Facebook-Präsenz zu beleben!

Die Originalversion dieses Beitrags erschien am Prüfer für soziale Medien.

Dana Kilroy

Dana Sullivan Kilroy ist Kommunikationsprofi mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung überzeugender Inhalte. Ihre Arbeiten sind in nationalen, preisgekrönten Publikationen und Websites erschienen, darunter: The New York Times, The Los Angeles Times, The Wall Street Journal, USA Today und Fast Company, Inc. Sie erreichen sie auf Twitter unter @dsullyk. Lesen Sie weitere Artikel von Dana Kilroy.

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