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So erstellen Sie einen Facebook-Shop in 8 einfachen Schritten

Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre Online-Reichweite zu erweitern, und Social-Media-Marketing spielt eine enorme Rolle beim Aufbau einer soliden digitalen Präsenz. Wenn es um Social-Media-Plattformen geht, bleibt Facebook der absolute Champion.

Inhalt

Warum ist Facebook ein ausgezeichneter Ort für Werbung? Die Zahlen lügen nicht.

  • Facebook ist mit 60,6 % aller Internetnutzer das beliebteste soziale Netzwerk.
  • Mehr als 200 Millionen KMU nutzen Facebook-Tools, um ihre Präsenz weltweit auszubauen.
  • Über 98 % der aktiven Facebook-Nutzer nutzen täglich mobile Geräte.
  • Für Einkäufe im Internet nutzen 63 % der Käufer Facebook.
  • 90 Millionen kleine Unternehmen nutzen Facebook für Werbung.
  • Zwei Drittel der Facebook-Nutzer besuchen wöchentlich lokale Unternehmensseiten.

Mit Facebook Shops können Unternehmen eine einzigartige, personalisierte und käuferfreundliche Online-Plattform erstellen, die die riesige Nutzerbasis von Facebook erschließt.

Ein umfassender Leitfaden für Facebook-Shops:

  • Was sind Facebook-Shops?
  • Unterscheidet sich Facebook Shop von Facebook Page Shop?
  • Was macht Facebook-Shops ideal für Unternehmen?
  • Einige Nachteile für Facebook-Shops
  • Wie erstellt man einen Facebook-Shop?
  • Schritte zum Erstellen von Facebook-Shops über den Commerce Manager
  • Schritte zum Erstellen von Facebook-Shops mithilfe von E-Commerce-Sites
  • Was sind die Best Practices bei der Nutzung von Facebook-Shops?
  • Häufig gestellte Fragen

Was sind Facebook-Shops?

Facebook hat 2020 Facebook Shops für KMU eingeführt, mit dem Ziel, den Kaufprozess von Online-Kunden zu erleichtern. Es ist eine native E-Commerce-Lösung, bei der Käufer Produkte direkt im Shop durchsuchen, teilen und kaufen können.

Das Erstellen eines Facebook-Shop-Kontos ist kostenlos, und eine Shop-Seite ist wie eine Storefront auf Ihren Facebook- oder Instagram-Konten. Sie können Produkte aus Ihrem Katalog anbieten und den Shop an Ihr Branding anpassen.

Die Mobile-First-In-App-Funktion von Facebook Shop ermöglicht es Verkäufern und Käufern, an einem Ort Transaktionen durchzuführen. Es ist ein Schritt in Richtung dessen, was Experten in der E-Commerce-Branche als „F-Commerce“ bezeichnen. Hier laufen Verkaufsgeschäfte auf Facebook von Anfang bis Ende.

Unterscheidet sich Facebook Shop von Facebook Page Shop?

Die Umgangssprache kann verwirrend sein, aber der Facebook-Shop und der Facebook-Seitenshop sind nicht dasselbe. Letzteres ermöglicht es Ihnen, Produkte direkt von Ihrer Facebook-Unternehmensseite aus zu verkaufen. Wenn Kunden auf einen Artikel klicken, kaufen sie den Artikel auf Ihrer Website.

Andererseits fügt der Facebook-Shop einem bestehenden Facebook-Seiten-Shop eine Storefront hinzu und bietet ein optimiertes Einkaufsschema, mit dem sie zur Kasse gehen können, ohne die Plattform zu verlassen.

Was macht Facebook-Shops ideal für Unternehmen?

Hier sind die wichtigsten Vorteile von Facebook Shops.

Präsentiert eine einfache Integration

Sie können Ihre Produkte in Facebook-Shops statt auf einer speziellen E-Commerce-Website vermarkten. Die meisten Tools und Funktionen, die in letzterem zu finden sind, sind auf Facebook zugänglich. Ein Facebook-Shop negiert jedoch nicht Ihre vorherige E-Commerce-Website. Sie können Facebook-Shops schnell in E-Commerce-Sites wie Shopify integrieren.

Bietet Zugriff auf das Meta-Ökosystem

Sie können Ihre Produkte in Facebook-Netzwerken wie Facebook-Gruppen, Facebook-Seitenshop, Facebook-Marktplatz und Instagram-Shopping bewerben.Sie können sogar eine Kasse auf WhatsApp eröffnen.

Bietet einen reibungslosen Checkout-Prozess

Eines der Hauptmerkmale von Facebook Shops sind die Checkout-Optionen. Käufer können kaufen und die Transaktion abschließen, ohne auf eine andere Website umgeleitet zu werden.

Erhöht die Konversationsrate

Kunden und Interessenten können Sie über Messenger, Instagram Direct und WhatsApp erreichen. Sie können sofort Fragen stellen und Lieferungen in Echtzeit verfolgen.

Verlängert Werbekampagnen

Sie können die Produktentdeckung mit Facebook Live, Instagram Stories, Facebook-Posts und mehr steigern. Sie können Ihre Produkte katalogisieren, bevor Sie live gehen, um das Kauferlebnis für Kunden natürlich zu gestalten.

Bietet einen besseren Versandprozess

Wenn der Checkout direkt von Facebook erfolgt, erlaubt Ihnen die Plattform, mit jedem Versanddienstleister zusammenzuarbeiten, solange dieser Tracking-Details und Liefernachweise vorlegt. Einzelheiten wie Versandkosten, Bestimmungsort und voraussichtliche Ankunftszeit sind ebenfalls einstellbar.

  • Facebook-Influencer-Marketing: Der unverzichtbare Leitfaden für Vermarkter
  • 8 Facebook-Metriken, die alle Marken verfolgen sollten
  • Die 29 besten Facebook-Werbeagenturen der Welt

Einige Nachteile für Facebook-Shops

Obwohl Facebook Shop viele Vorteile hat, gibt es einige Dinge, die es zu beachten gilt.

Kommt mit einer kleinen Gebühr

Facebook zieht 5 % von jedem abgeschlossenen Verkauf über 8 $ ab. Derzeit hat die soziale Plattform die Erhebung der Verkaufsgebühr aufgrund der Pandemie vorübergehend eingestellt. Es wird nach dem 30. Juni 2022 wieder aufgenommen.

Andere Verkaufsfunktionen fehlen

Facebook erlaubt Verkäufern nicht, Promo-Codes und Empfehlungsprogramme in ihre Shops einzufügen.

Präsentiert Facebook-Exklusivität

Während es weltweit Milliarden von Facebook-Nutzern gibt, nutzen Hunderte Milliarden weitere Menschen es nicht. Wenn Sie nur Facebook Shops nutzen, beschränken Sie sich auf eine bestimmte Zielgruppe.

Zeigt negative Kommentare an

Der Kommentarbereich von Facebook kann einen Beitrag machen oder brechen. Facebook Shop kann Ihr Unternehmen negativen Kommentaren oder kritischen Bewertungen aussetzen, selbst wenn diese unbegründet sind.

Wie erstellt man einen Facebook-Shop?

Bevor Sie einen Facebook-Shop betreiben können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Ein Facebook-Profil und eine damit verknüpfte Facebook-Unternehmensseite.
  • Ihre Facebook-Seite muss mindestens 2000 Likes haben.
  • Ihre Produkte sollten physisch sein; Es sind keine digitalen Artikel erlaubt.
  • Ihr Unternehmen muss über eine gesetzliche Erlaubnis verfügen, um in dem Land tätig zu sein, von dem aus Sie verkaufen.
  • Sie müssen eine Steueridentifikationsnummer (TIN) haben.
  • Sie müssen über ein gültiges Bankkonto mit Ihrem Facebook-Namen verfügen.

Sie haben zwei Möglichkeiten, sich für Facebook-Shops anzumelden: über den Commerce Manager und über die Integration der E-Commerce-Plattform. Die Benutzeroberfläche von Facebook Shops führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

Schritte zum Erstellen von Facebook-Shops über den Commerce Manager

Schritt 1: Melden Sie sich auf Ihrer Facebook-Seite an

Gehen Sie zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite. Sie müssen über Administratoranmeldeinformationen verfügen, um darauf zugreifen zu können. Der Abschnitt „Shops“ zeigt eine Reihe von Facebook-Shops an, die nur für Sie und nicht für Ihre Kunden sichtbar sind. Klicken Sie links auf der Seite auf „Shop“, um loszulegen.

Schritt 2: Erstellen Sie Ihr Shop-Profil

Dieser Schritt variiert je nach Standort Ihres Unternehmens. Für in den USA ansässige Shops:

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Shop und lesen Sie die Popup-Erklärung. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erste Schritte".
  2. Geben Sie die erforderlichen Geschäftsdaten an.
  3. Geben Sie Ihren Bundesstaat und Ihre TIN ein. Wenn Sie letzteres noch nicht haben, können Sie es überspringen, aber Sie müssen die Informationen schließlich bereitstellen.
  4. Geben Sie die Produkte an, die Sie verkaufen möchten.
  5. Beantworten Sie alle anderen erforderlichen Geschäftsinformationen.

Der Prozess ist für Nicht-US-Shops mit einigen Unterschieden ähnlich. Lesen und akzeptieren Sie die Händlerbedingungen und geben Sie dann Geschäftsdaten wie den Firmennamen und Kontaktinformationen ein.

Die Hauptvarianz besteht darin, wie Sie mit den Bestellungen umgehen möchten. Sie können Nachricht zum Kaufen oder Auf einer anderen Website auschecken auswählen. Message to Buy erfordert, dass ein Käufer für die gesamte Transaktion eine Nachricht direkt an den Verkäufer sendet. Im Gegensatz dazu handhaben externe E-Commerce-Sites alles in Check Out auf einer anderen Website.

Schritt 3: Wählen Sie eine Checkout-Methode aus

Facebook Shops bieten drei Checkout-Optionen:

Kasse auf Facebook und Instagram. Diese Option steht nur Unternehmen in den USA zur Verfügung. Sie müssen über ein Girokonto und eine Geschäftsadresse in den USA verfügen.

Kasse auf Ihrer Website. Sie müssen über die Seitenautorisierung verfügen, um den Checkout auf Ihre Website umzuleiten.

Kasse mit Nachrichten. Käufer können Sie per Messenger oder WhatsApp kontaktieren. Da für diese Option kein Checkout erforderlich ist, müssen Sie Ihr Zahlungs- und Bestellabwicklungssystem erstellen. Außerdem benötigen Sie einen WhatsApp-Business-Account.

Schritt 4: Richten Sie das Geschäftskonto ein

Erstellen Sie ein Business Manager-Konto. Sie können zwei Konten einrichten. Geben Sie zunächst den Firmennamen, den Namen des Geschäftsführers und seine geschäftliche E-Mail-Adresse ein.

Schritt 5: Richten Sie Ihren Produktkatalog ein

Wählen Sie den Shop-Katalog aus, den Sie verwenden möchten. Der Servicekatalog ist für immaterielle Dienstleistungen wie Haare schneiden, Hausreinigung, Design und Beratung. Der Produktkatalog dient zum Verkauf von materiellen Artikeln, die an Käufer versandt werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige auswählen, da Sie diese später nicht mehr bearbeiten können.

Sobald Sie eine Kategorie haben, können Sie eine Sammlung starten . Sie können ein Produkt hochladen und den Rest erledigen, nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist. Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel hinzufügen, müssen Sie Produktdetails eingeben. Zu diesen Details gehören der Name und die Beschreibung des Produkts, Fotos und Videos, Preis, Inventar, Versandoptionen und Sichtbarkeit. Shops außerhalb der USA müssen ebenfalls eine Checkout-URL angeben.

Wenn Sie noch keinen Katalog haben, ist dieser Schritt für Sie nicht sichtbar. Facebook erstellt jedoch automatisch einen Katalog für Ihren Shop. Es befindet sich unter dem Commerce Manager und ist mit „Artikel für (Ihr Name und Ihre Seiten-ID)“ gekennzeichnet.

Schritt 6: Wählen Sie eine Versandart aus

Sie können zwischen den Versandoptionen Standard, Expedited und Rush wählen. Legen Sie fest, wie viel die Lieferung kostet und wie lange der Versand dauert.Sie müssen auch eine Regel festlegen, wenn Sie zusätzliche Artikel in Rechnung stellen, und das Rückgabefenster konfigurieren. Facebook hat ein Rückgaberecht von mindestens 30 Tagen.

Schritt 7: Konfigurieren Sie die Zahlungseinrichtung

Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein, die die Benutzeroberfläche je nach Standort bereitstellt. Für in den USA ansässige Unternehmen ist es üblich, ein Bankkonto zu eröffnen und die Zahlungen dorthin umzuleiten. Für internationale Transaktionen verwendet Facebook PayPal und Stripe.

Schritt 8: Überprüfen Sie Ihre Shop-Details und reichen Sie sie zur Genehmigung ein

Sehen Sie sich Ihr Konto an, um sicherzustellen, dass alle Felder korrekt sind. Lesen und akzeptieren Sie die Verkäufervereinbarung. Es dauert normalerweise zwischen 24 und 48 Stunden, um Ihren Facebook-Shop zu genehmigen, es sei denn, es gibt Probleme damit.

Nach Abschluss der Einrichtung können Sie weitere Produkte hinzufügen, das Aussehen des Shops anpassen und ihn öffentlich machen.

Schritte zum Erstellen von Facebook-Shops mithilfe von E-Commerce-Sites

Viele neue E-Commerce-Plattformen erstellen automatisch eine Facebook-Shop-Seite für Sie. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre Bestellungen und Produkte auf Ihrer E-Commerce-Website verwalten und nahtlos mit Facebook verknüpfen können.

Schritt 1: Verknüpfen Sie Ihr Facebook-Konto und installieren Sie die App von Ihrer E-Commerce-Website (z. B. Shopify, BigCommerce, WooCommerce).

Schritt 2: Melden Sie sich mit Ihrem bevorzugten Business Manager-Konto bei der App an.

Schritt 3: Erstellen Sie eine Facebook-Seite und ein Konto mit Commerce Manager.

Schritt 4: Laden Sie Ihre Produktbilder in großen Mengen hoch. Sie können auch Profile auf Facebook erstellen, um Ihre Artikel zu bewerben.

Schritt 5: Warte, bis Facebook deine Anfrage genehmigt hat.

Nach der Genehmigung werden Ihre Produkte im Shop angezeigt und können gekauft werden.

Was sind die Best Practices bei der Nutzung von Facebook-Shops?

Verwenden Sie die folgenden Techniken, um das Beste aus Ihrem Facebook-Shop herauszuholen:

  • Erhöhen Sie die visuelle Wirkung. Laden Sie auffällige Produktbilder hoch und geben Sie eine kurze und prägnante Beschreibung an.
  • Präsentieren Sie Ihre besten Artikel. Präsentieren Sie Produkte in Ihrer Kollektion, die bei Ihrer Zielgruppe beliebt sind.
  • Fragen zeitnah beantworten. Nichts ist für potenzielle Käufer ärgerlicher als ein nicht reagierender Verkäufer.
  • Wähle einen Namen mit Bedacht. Wählen Sie eine aus, die Ihre Marke und Ihr Unternehmen genau widerspiegelt.
  • Behalten Sie den Überblick über Ihr Inventar. Es gibt nichts Schlimmeres, als herauszufinden, dass der Artikel nicht vorrätig ist, wenn Sie ihn bezahlen möchten.
  • Überprüfen Sie regelmäßig den Kommentarbereich. Wenn jemand eine schlechte Bewertung schreibt, fragen Sie, wie Sie Ihren Service verbessern können. Wenn es einen unbegründeten Kommentar gibt, antworten Sie höflich. Lassen Sie sich niemals online streiten.
  • Nutzen Sie die Funktionen von Facebook optimal. Beschränken Sie die Produkte Ihres Shops nicht nur auf ein absolutes Minimum. Teilen Sie sie auch auf Ihren anderen Facebook-Seiten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Facebook-Shop?

Facebook Shop ist ein Mobile-First-Shopping-Erlebnis, bei dem Verkäufer den Kaufprozess für ihre Kunden auf Facebook vereinfachen. Mit diesem Marketingtool können Sie bestimmte Produkte präsentieren, sie in verschiedenen Facebook-Netzwerken bewerben und Ihre Marke mit benutzerdefinierten Schriftarten und Farben positionieren. Mit Facebook Shop können Ihnen Ihre Kunden und Interessenten auch eine Direktnachricht über Messenger, Instagram Direct oder WhatsApp senden.

Was sind die Grundvoraussetzungen für die Einrichtung von Facebook Shops?

Sie benötigen ein Facebook-Konto und eine Facebook-Unternehmensseite mit mindestens 2000 Likes. Derzeit sind keine digitalen Produkte erlaubt, daher sollten Ihre Artikel greifbar sein. Sie sollten Ihr Gewerbe auch rechtlich anmelden. Sie benötigen außerdem ein gültiges Bankkonto, eine physische Geschäftsadresse und eine TIN.

Sind Facebook-Shops kostenlos?

Das Erstellen eines Facebook-Shop-Kontos ist kostenlos. Facebook erhebt jedoch eine kleine Gebühr für abgeschlossene Transaktionen. Die Verkaufsgebühr beträgt 5 % für jeden Versand, der 8 $ übersteigt. Aufgrund von COVID verzichtet Facebook jedoch bis zum 30. Juni 2022 auf die Gebühr.

Wie können Sie sich für ein Facebook-Shop-Konto anmelden?

Es gibt zwei Methoden, um einen Facebook-Shop zu erstellen: über den Commerce Manager oder durch die Integration einer bestehenden eCommerce-Seite in den Facebook-Shop.Beide Methoden haben einfache Verfahren, die befolgt werden müssen.

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