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Wie fragt man auf Facebook nach Empfehlungen?

Viktoria Horbunova

Kundenbewertungen sind eine der besten Möglichkeiten, um die Online-Präsenz zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben. Auf Facebook, wo Likes und Shares schwerer zu bekommen sind, können Facebook-Empfehlungen einen großen Beitrag dazu leisten, dass Ihre Seite neue Zielgruppen erreicht und sie in kaufende Kunden umwandelt.

Wenn Sie sich fragen, was Facebook-Empfehlungen sind, handelt es sich um die umbenannten Formen von Facebook-Rezensionen. Vor 2018 ließ Facebook Benutzer Unternehmen bewerten, indem sie 1-5 Sterne auf ihrer Unternehmensseite oder beim Einchecken an einem Standort vergeben. Jetzt erlauben Empfehlungen Kunden nur, textbasiertes Feedback zu geben. Wie auch immer Sie sie heute nennen, sie haben einen massiven Einfluss auf Ihren Online-Ruf.
Facebook-Sternebewertung2,9 Milliarden Nutzer heute, Facebook kann Ihr Geschäft machen oder brechen, je nachdem, was Kunden über Sie denken. Jedes Mitglied hat das Privileg, Feedback zum Unternehmen zu hinterlassen; ihre Vorlieben, ihre Abneigungen und so weiter.
Facebook-Demografie 202277 % der Verbraucher lesen Online-Rezensionen, wenn sie nach lokalen Unternehmen suchen. Sie können Vertrauen aufbauen und gleichzeitig Ihre potenziellen Kunden mit Facebook-Empfehlungen beeindrucken.

2022 Ranking-Faktoren für die lokale Suche

Zudem sind Bewertungssignale der zweitwichtigste Rankingfaktor bei der lokalen Suche. Indem Sie Facebook-Empfehlungen erhalten, können Sie daher die allgemeine Online-Sichtbarkeit erhöhen, nicht nur auf Facebook.
79 % der potenziellen Kunden vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen.

Befolgen Sie diese 5 einfachen Schritte, um Empfehlungen zu finden und einzurichten:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“ auf Facebook;
  2. Wählen Sie „Seite bearbeiten“;
  3. Suchen Sie den Abschnitt „Tabs“ und aktivieren Sie die Option „Standard-Tabs verwenden“.
  4. Scrollen Sie nach unten zu „Tab hinzufügen“ und schalten Sie es ein;
  5. Fügen Sie die Registerkarte Bewertungen hinzu.

Jetzt können Ihre Kunden ihre Empfehlungen auf Ihrer Unternehmensseite hinterlassen. Einige Geschäftsinhaber können Empfehlungen aus Angst vor negativem Feedback ablehnen. Die Vorteile eines Empfehlungsbereichs überwiegen jedoch bei weitem die Nachteile. Ein paar negative Bewertungen lassen Ihr Unternehmen „natürlicher“ erscheinen, insbesondere wenn Sie gute Antworten hinterlassen, die versprechen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wie frage ich nach Facebook-Empfehlungen?

Die Suche nach Empfehlungen auf Facebook ist ziemlich einfach – Sie müssen nur fragen. Leute brauchen oft eine kleine Erinnerung, um eine Bewertung abzugeben. Es ist jedoch wichtig, dass Sie mit Ihrer Anfrage subtil sind. Sie möchten vermeiden, als aufdringlich oder aufdringlich wahrgenommen zu werden.

Wenn jedoch zu viele Bewertungsanfragen zu senden sind und Sie unter Zeitdruck stehen, sollten Sie eine automatisierte Kampagne für Bewertungsanfragen in Betracht ziehen. Welches Medium Sie auch wählen, um eine Bewertung anzufordern – SMS oder E-Mail – Ihre Anfragen sollten so natürlich wie möglich bleiben.

Wie Sie wissen, ist solides Feedback der Schlüssel zu erfolgreichen Marketingstrategien. In diesem Sinne können Sie auf Facebook nach Empfehlungen fragen:

Nr. 1 – Direkte Überprüfungsanfragen in einer SMS oder E-Mail hinzufügen

Eine Empfehlung auf Ihrem Facebook-Unternehmen zu hinterlassen, kostet den Kunden etwas mehr Zeit und Mühe. Es wäre hilfreich, wenn Sie ihnen den Prozess erleichtern würden.

Nach einem abgeschlossenen Service können Sie eine Textnachricht oder eine E-Mail mit einem Facebook-Button senden, der sie auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite landet. Dies erleichtert es ihnen, Ihnen eine Empfehlung zu hinterlassen.

Wenn jedoch Hunderte oder Tausende von Facebook-Seiten an mehreren Standorten verwaltet werden müssen, kann es zeitaufwändig sein, die Bewertungsanfragen manuell zu senden. Denken Sie in diesem Fall daran, dass es Automatisierungstools gibt, die Ihnen helfen können, diese Bewertungsanfragen zu senden, Ihr Bewertungsvolumen zu steigern und Ihnen die Zeit zu nehmen, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren.

#2 – Senden Sie Überprüfungsanfragen am selben Tag wie der Verkauf

Eine Bitte um Feedback wird am besten unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung bearbeitet. Zu diesem Zeitpunkt sind ihre Gefühle, Gedanken, Beobachtungen und Erinnerungen an Ihr Unternehmen noch frisch und sie können detaillierte Empfehlungen geben.

Warten Sie also nicht zu lange. Fragen Sie stattdessen so schnell wie möglich nach Empfehlungen.

Sie möchten in Ihren E-Mail- oder Textnachrichten höflich und nett klingen. Halten Sie es außerdem kurz, einfach und direkt auf den Punkt, sonst verlieren Sie ihre Aufmerksamkeit.

Sie können Ihren Kunden für ihre Treue und Unterstützung danken. Fragen Sie dann nach einer Empfehlung auf Facebook und verweisen Sie sie natürlich auf die in Ihrer Nachricht eingebettete Facebook-Profilseite.

#3 – Bitten Sie Ihre Kunden, auf Facebook einzuchecken

Durch das Einchecken können Benutzer auf Facebook „ankündigen“, was sie tun und wo sie sich befinden.

Wenn Kunden auf Ihrer Unternehmensseite einchecken, sendet Facebook ihnen eine Erinnerung, eine Bewertung abzugeben, wenn sie diese verlassen.

So können Sie Ihre Kunden dazu anregen, über Facebook einzuchecken, indem Sie unwiderstehliche Rabatte und spezielle Boni/Geschenke anbieten.

#4 – Betten Sie einen Facebook-Link auf Ihrer Website ein

Sie können Ihre Webseite auch nutzen, wenn Sie auf Facebook nach Empfehlungen suchen.Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu und ermutigen Sie Ihr Webpublikum, Ihre Seite zu besuchen. Fügen Sie ein Facebook-Symbol ein, das direkt auf Ihre Unternehmensseite verweist. Auf diese Weise wird es einfach, mehr Aufmerksamkeit auf Ihre „Empfehlungs“-Aktivitäten zu lenken.

#5 – Antworten Sie auf Ihre Facebook-Empfehlungen

Auf Ihre Empfehlungen zu antworten ist immer eine gute Geste – es zeigt, dass sich das Unternehmen um den Kunden und seine Interessen kümmert. Etwa 22 % der Kunden geben an, dass sie wahrscheinlich kein Unternehmen nutzen werden, das nicht auf Bewertungen antwortet.

Ihre Kunden müssen sehen, dass auch Sie bereit sind, die Arbeit zu investieren, um Ihr Geschäft auszubauen. Zeigen Sie, dass Sie die Empfehlungen lesen, indem Sie darauf antworten, egal ob sie gut oder schlecht sind.

Schätzen Sie das gute Feedback. Entschuldigen Sie sich, übernehmen Sie Verantwortung und versprechen Sie, es besser zu machen, wenn der Kunde eine schlechte Bewertung hinterlässt.
Wie antwortest du auf Empfehlungen auf Facebook? Wählen Sie unter Kundenaktivität die Facebook-Empfehlung aus, auf die Sie antworten möchten. Klicken Sie dann auf Verwalten und wählen Sie Antworten aus.

#6 – Bitten Sie in einer Gruppe um Empfehlung

Wenn es darum geht, Empfehlungen auf Facebook zu erhalten, sind einzelne Kunden nur der Anfang. Sie können viel mehr aus Gruppen und Gemeinschaften in Ihrer Branche machen. Mit ein wenig Kontakt zu Facebook-Gruppen, die Ihren Kunden bekannt sind, werden Sie wahrscheinlich mehr Leute auf die Unternehmensseite strömen lassen.

So erstellen Sie einen Empfehlungsbeitrag in Facebook-Gruppen:

Schritt 1 – Suchen Sie nach Gruppen mit verwandten Schlüsselwörtern: Gehen Sie zu Ihrer Unternehmensseite oder Ihrem Startbildschirm und klicken Sie auf die Suchleiste neben dem Facebook-Logo. Suchen Sie nach Gruppen, die sich auf den von Ihnen angebotenen Dienst beziehen, und klicken Sie auf die Eingabetaste.

Sie können auch eine Google-Suche nach Artikeln in Facebook-Gruppen durchführen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Es gibt genügend Ergebnisse für diese Abfrage. Wenn Sie immer noch keine relevanten Gruppen finden können, fragen Sie Ihre Kunden, sie können Ihnen sagen, wo sie sich auf Facebook aufhalten.

Schritt 2 – Treten Sie der Gruppe bei, die für Ihr Unternehmen am relevantesten ist: Auswählen " Gruppe beitreten " wenn Sie eine glaubwürdige Gruppe finden, die für die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen relevant ist. Beantworten Sie die Fragen sorgfältig und denken Sie daran, dass einige Gruppen gründlich und privat sind. Je nach Gruppe kann es einige Zeit dauern, bis der Administrator Ihre Anfrage genehmigt.

Schritt 3 – Veröffentlichen Sie Ihre Empfehlungsanfrage in der Facebook-Gruppe: Wenn Sie der Gruppe beigetreten sind, können Sie andere bitten, Empfehlungen auf Facebook zu posten. Dies sollte nach und nach geschehen, nicht am ersten Tag in der Gruppe. Bevor Sie um eine Empfehlung bitten, geben Sie immer etwas zurück. Sie könnten beispielsweise damit beginnen, frische, relevante und wertvolle Inhalte bereitzustellen.

Oben auf der Gruppenseite finden Sie ein Feld, in dem Sie einen Beitrag erstellen können. Es sieht ähnlich aus wie das Feld, das Sie in Ihrem Profil oder Ihrem Newsfeed haben. Sie können eine Anfrage schreiben und nach Empfehlungen auf Facebook suchen.

Kann ich Facebook-Empfehlungen kaufen?

Bisher haben Sie gesehen, wie wichtig Facebook-Empfehlungen und Tipps sind, um sie zu erhalten. Aber es kann eine Menge zu verarbeiten sein, besonders wenn Sie dies zum ersten Mal ausprobieren. Der „einfache Ausweg“ könnte der Kauf von Facebook-Empfehlungen sein. Der Kauf ist jedoch möglicherweise nicht der beste Schritt.

Hier ist der Grund. Ihre Kunden vertrauen Ihren Bewertungen, weil sie glauben, dass sie das bekommen, was sie sehen. Wenn Sie Bewertungen kaufen, brechen Sie dieses Vertrauen, und Kunden riechen gefälschte Bewertungen oft meilenweit entfernt. Tatsächlich glauben 62 % der Verbraucher, dass sie gefälschte Bewertungen lokaler Unternehmen gesehen haben.

Was also tun, um Empfehlungen auf Facebook zu erhalten? Versuchen Sie, Kunden um eine Empfehlung zu bitten. 70 % der Kunden werden möglicherweise eine Empfehlung abgeben, wenn sie gefragt werden. Viele tun dies gerne, wenn Ihr Service erstklassig ist.

Das Endergebnis

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel gezeigt hat, wie Sie auf Facebook nach Empfehlungen fragen und wie wichtig es ist, nach Empfehlungen zu suchen, um das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen. Allerdings sind wir uns auch der Herausforderungen bewusst, die dies für Unternehmer darstellen könnte.Von jedem Kunden nach Empfehlungen auf Facebook fragen zu müssen, kann eine Menge zu bewältigen sein. Und hier kommt Promorepublic ins Spiel.

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